Riesgo psicosocial laboral en Colombia: más allá de la batería

En Colombia, muchas empresas creen que cumplen con la gestión del riesgo psicosocial con solo aplicar la batería de instrumentos una vez al año y archivar el informe. Pero esa evaluación —hoy regulada por la Resolución 2764 de 2022 del Ministerio del Trabajo, que reemplazó a la anterior Resolución 2404 de 2019— es apenas el diagnóstico. La verdadera prevención sucede en el día a día del trabajo, no en un cuestionario que se responde una vez al año.

La batería mide, pero no previene por sí sola

La Resolución 2764 de 2022 adoptó la batería de instrumentos, la guía técnica general y los protocolos específicos para identificar, evaluar, monitorear e intervenir los factores de riesgo psicosocial en la población trabajadora. Clasifica los resultados en cinco niveles —sin riesgo, bajo, medio, alto y muy alto— y establece que la reevaluación debe repetirse cada dos años cuando el riesgo es bajo o medio, y cada año cuando es alto o muy alto. Es decir: la propia norma ya asume que un solo diagnóstico no basta y exige seguimiento continuo, no un trámite aislado que se cumple y se archiva.

A esto se suma la Ley 2460 de 2025, que actualizó la política de salud mental en Colombia y convirtió el bienestar mental de los trabajadores en un componente obligatorio del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST), y ya no en un asunto opcional o adicional al sistema.

Qué puede hacer una empresa todos los días

Más allá del instrumento obligatorio, la prevención real del riesgo psicosocial se construye con hábitos organizacionales sostenidos en el tiempo:

• Cargas de trabajo razonables: revisar periódicamente si las metas y los tiempos asignados son alcanzables, no solo cuando alguien se queja.
• Liderazgo que escucha: formar a jefes y supervisores para identificar señales tempranas de agotamiento, ansiedad o conflicto en sus equipos.
• Canales de comunicación permanentes: espacios para expresar inconformidades o dificultades sin esperar a la encuesta anual.
• Claridad de roles: funciones y responsabilidades bien definidas, para reducir la ambigüedad que genera estrés.
• Gestión temprana del conflicto: protocolos ágiles para atender acoso laboral o tensiones entre compañeros antes de que escalen.
• Flexibilidad razonable: horarios y pausas que respeten los tiempos de descanso y la vida personal de cada trabajador.
• Seguimiento a los casos priorizados: cuando la batería arroja riesgo alto o muy alto en un área o cargo, actuar con un plan concreto, no solo repetir la medición al año siguiente.

Ninguna de estas acciones sustituye la obligación legal de aplicar la batería con la periodicidad que exige la norma. Pero sin ellas, la empresa corre el riesgo de convertir un instrumento de prevención en un simple requisito documental que no cambia nada en la operación diaria.

En LR Medicina Laboral acompañamos a las empresas en esta gestión integral: realizamos los exámenes médicos ocupacionales que ayudan a detectar a tiempo señales asociadas al estrés laboral, apoyamos la implementación y el seguimiento del SG-SST, y contamos con laboratorio clínico propio para complementar la valoración de los trabajadores. La idea no es solo cumplir con la batería cuando corresponde, sino construir alrededor de ella una estrategia de prevención que funcione todos los días.